Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

France D. After sales - Purchase confirmed on 7/10/24

Excellente prise en charge. Service conciergerie parfait. Un grand merci à madame Jacob juste parfaite

Groupe Como replied: 7/15/24

Bonjour France D,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et vos aimables mots à l'égard de notre service conciergerie. Nous sommes ravis que votre expérience avec madame Jacob ait été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Vous souhaitant une agréable journée. L. Julien

1 / 10

Akim B. After sales - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 7/10/24

J ai pris 3 fois rendez-vous pour l'entretien de mon vehicule a chaque fois en ayant reservé un vehicule de pret. Je me suis présenté deux fois et on m a dit qu il n y avait pas de vehicule disponible malgré la reservation et qu'on me rappelerait pour re organiser les rdv. On ne m'a bien evidemment jamais rappelé. Pire experience apres vente.

Welcome: 1 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 1 / 10

Groupe Como replied: 7/17/24

Bonjour Monsieur B. Akim,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services.
Lors de cette intervention pour l'entretien de votre véhicule sous le cadre du contrat d'entretien, un véhicule de remplacement vous a été mis à disposition.
Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Olivier S. After sales - Purchase confirmed on 7/11/24

Charlotte Chazal qui a géré mon dossier a été parfaitement efficace et cordiale.

Groupe Como replied: 7/15/24

Bonjour Olivier S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concession automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collègue Charlotte a su répondre à vos attentes avec efficacité et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement L. Julien

10 / 10

Alain P. After sales - Purchase confirmed on 7/8/24

Ne changez rien tout est parfait.
Alain Prieux

Groupe Como replied: 7/15/24

Bonjour Alain P,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et appréciation de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été parfaite, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Vous souhaitant une agréable journée. L. Julien

1 / 10

Amadou S. After sales - Purchase confirmed on 7/11/24

Bonjour
Désolé de vous dire que je ne suis pas très content du service
Vous m’avez livré mon véhicule pas nettoyé et ça c’est pas très pro pour le prix que j’ai payé
C’était la moindre des choses ….un minimum…!!!

Groupe Como replied: 7/17/24

Bonjour Monsieur S. Amadou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes désolés que votre véhicule n'ait pas été livré dans un état impeccable.
Votre feedback est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services de livraison.
Nous nous engageons à faire mieux à l'avenir et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites.
Il aurait été intéressant dans l'avis d'avoir mentionné que vous êtes venu pour un diagnostic suite à un témoin de gestion moteur allumé.
Que la panne a été résolu et que nous vous avons appliqué une remise de 10% sur la main d'œuvre concernant cette intervention.
Le nettoyage du véhicule reste une opération gracieuse lors d'une réparation ou d'un entretien.
Nous proposons si vous le souhaitez, des soins esthétique à différents tarifs suivant la prestation.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Thomas P. After sales - Purchase confirmed on 7/8/24

Équipe toujours aussi agréable et disponible.

Groupe Como replied: 7/15/24

Bonjour Thomas P,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et votre note parfaite de 10/10. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en étant toujours agréable et disponible. Nous travaillons continuellement pour offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession automobile. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Cordialement L. Julien

7 / 10

Thibaut D. After sales - Purchase confirmed on 7/9/24

No comment

Groupe Como replied: 7/15/24

Bonjour Thibaut D, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre concession automobile. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions mieux vous servir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre contribution. Cordialement L. Julien

10 / 10

Ahmed B. After sales - Purchase confirmed on 7/9/24

No comment

Groupe Como replied: 7/12/24

Bonjour Ahmed B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

2 / 10

Jean-Sebastien F. After sales - Purchase confirmed on 7/10/24

No comment

Groupe Como replied: 7/16/24

Bonjour Monsieur F. Jean-Sébastien,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience chez nous.
Premier passage dans notre concession pour l'entretien de votre véhicule.
Prise en charge de la révision par Etoile 33 à Begles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous aimerions comprendre vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre feedback plus en détail.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne journée. C.David

10 / 10

Philippe S. After sales - Purchase confirmed on 7/10/24

No comment

Groupe Como replied: 7/12/24

Bonsoir Monsieur Philippe Sadok,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre évaluation parfaite de 10/10 pour notre concession.
Votre opinion positive signifie beaucoup pour nous et nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Nous sommes fiers de fournir un service de qualité à nos clients et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles.
Merci encore pour votre confiance en notre entreprise.
Nous vous souhaitons un agréable week-end. C.David