Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6,157 reviews
4	26 %	3,081 reviews
3		801 reviews
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Tuesday: 8h 13h 13h 19h
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Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

JEAN PIERRE C. After sales - Purchase confirmed on 10/28/18

Le problème a résoudre venait de la défaillance des faisceaux d'alimentation de l'auto radio et du matériel télématique,pas facile à cerner c'est vrai.
Ce type de problème ne vient pas d'une mauvaise utilisation ( la voiture a parcouru que 30000km) mais d'une mauvaise conception de la part du constructeur.Celui- ci a refusé de prendre en charge la remise en bon fonctionnement du matériel ,le garage a soutenu ma demande sans succès.
La publicité Mercedes ( vous fait rêver …???) curieux rêve !!!! la haute estime que j'avais de cette marque automobile n'existe plus, quelle déception.
Dans mon entourage à qui je recommandais les voitures Mercedes les gens (futurs clients) ont le sourire …..
Voilà donc l'avis d'un client Mercedes déçu ( après 9 voitures achetées neuves) Le garage n'y est pour rien dans le refus du constructeur.

Groupe Como replied: 11/6/18

Bonjour monsieur, merci pour votre avis.
Nous faisons en effet le maximum chaque jour pour vous satisfaire en privilégiant un service de qualité.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

Arnaud B. After sales - Purchase confirmed on 10/25/18

L'accueil et le service sont bons, mais les prix sont élevés.

Groupe Como replied: 11/5/18

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives. Concernant les tarifs, Mercedes propose ses services au meilleur rapport qualité/services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

8 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 10/31/18

Bon service, mais prestations vraiment trop coûteuses, je réfléchirai à faire ma prochaine révision dans une enseigne type Feu Vert etc.

Groupe Como replied: 11/5/18

9 / 10

Patrick B. After sales - Purchase confirmed on 10/26/18

Très bien.

Groupe Como replied: 11/5/18

Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous apporter toute satisfaction.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 10/25/18

Rien à dire sauf l’attente

Groupe Como replied: 11/5/18

Bonjour madame, nous vous remercions de votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à notre concession.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.C.David

6 / 10

Daniel P. After sales - Mercedes Viano - Purchase confirmed on 10/25/18

Après un mois d'attente pour travaux de peinture, une dizaine de jours de retard pour l'exécution avec à l'arrivée une erreur de facturation. Sans parler du prix surprenant.

Groupe Como replied: 11/13/18

Bonjour monsieur, nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Jean Marc J. After sales - Purchase confirmed on 10/20/18

Excellent accueil professionnel
SERVICE tres bon
Bravo a l'équipe COMO

Groupe Como replied: 11/5/18

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

. Purchase used vehicle - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 10/27/18

Excellent accueil et professionnalisme du vendeur.

Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 8 / 10

Groupe Como replied: 11/2/18

Bonjour Christophe V., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.

4 / 10

. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 10/12/18

Rien à dire sur le service lui-même. En revanche, l'appréciation du problème, son diagnostic et les propositions faites m'ont semblé légères, voire fantaisistes.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 7 / 10

Groupe Como replied: 11/15/18

Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.
Nous espérons que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession.
N'hésitez pas à revenir vers nous, sachez que toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille fera son maximum pour vous être agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David

9 / 10

Jerome B. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 9/20/18

Bonne prestation de service

Groupe Como replied: 11/2/18

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.