Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Thursday: 8h 13h 13h 19h
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Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

Philippe D. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 3/22/19

J'ai été très satisfait de la façon dont a été traitée ma révision.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 3/28/19

Bonjour M Philippe D ,
Nous sommes ravi de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.qg

7 / 10

Jacqueline L. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 3/23/19

Service très courtois. Cependant, j'étais venue pour une révision périodique et une appréciation aléatoire des interventions à réaliser a fait grimper le devis initialement établi...
Par ailleurs, il m'avait été indiqué que le remontage des pneus (suite à un remplacement provisoire par la roue de secours) serait effectué sans frais supplémentaires, ce qui na pas été le cas.
Je reste néanmoins globalement sur une opinion positive.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 3/29/19

Bonjour Jacqueline L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Il n'y a pas eu de surfacturation pour le remplacement et l’échange de la roue de secours dans le coffre, cette opération à bien été intégrer dans la dépose de roues pour contrôle des freins et remplacement des pneus avant.
En observant votre facture vous y verrez que l’opération n'a pas de montant.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller afin d’obtenir des éclaircissements et dissiper ce malentendu.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. JV

9 / 10

Yves C. After sales - Purchase confirmed on 3/23/19

Rien à signaler

Groupe Como replied: 3/28/19

Bonjour M Yves C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce commentaire, nous sommes ravi de vous savoir satisfait.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

8 / 10

Jean P. After sales - Purchase confirmed on 3/23/19

Accueil VIP. J'ai pas eu de véhicule de courtoisie ayant oublié de le demander à la prise de rendez vous : dommage j y avais droit de par mon contrat . Équipe de jeunes très sympathiques

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Jean P.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance.
Nous sommes désolé pour ce contre-temps, n’hésitez pas à nous signaler lors de la prise de votre prochain rdv votre besoin de mobilité afin d'assurer une réservation.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Louis P. After sales - Purchase confirmed on 3/22/19

Toute l'équipe est bien sympathique...
Sérieuse et efficace..
Travail soigné donc satisfait

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Josiane P.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! JV

6 / 10

. Purchase used vehicle - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 3/22/19

Bonjour, j’ai eu mon véhicule avec un coup sur le pare-chocs et une jantes rayé et une autre un peu mais beaucoup moins.
Je pense que vu la marque et le prix cela n’est pas trop normal

Welcome: 8 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 6 / 10
Delivery: 6 / 10

Groupe Como replied: 4/26/19

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes malgré les remises appliquées. Les véhicules d'occasion portent les traces de leur histoire et nos petites retouches ne peuvent pas leur redonner leur état d'origine, comme indiqué en annonces où les défauts sont visibles sur photos. Toute l'équipe commerciale véhicules d'occasion et neufs ainsi que l'après-vente de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Au plaisir de pouvoir vous satisfaire à l'avenir.

10 / 10

Jerome T. After sales - Purchase confirmed on 3/22/19

Parfait

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Jerome T.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir ! JV

7 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 3/18/19

Correct

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Bernard S.,
nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire,
votre satisfaction est notre priorité , nous sommes désolé de ne pas vous avoir pleinement satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée . JV

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 3/21/19

Très bon accueil à votre concession, vendeur connaissant très bien son métier : très sympathique et compétent.
Délai respecté pour la prise en charge du véhicule. Je suis une fidèle de votre garage.

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Anne-marie G.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre fidélité.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir ! JV

10 / 10

Francois Xavier R. After sales - Purchase confirmed on 3/22/19

Excellent. Au dessus du lot par rapport aux autres.

Groupe Como replied: 3/27/19

Bonjour Francois Xavier R.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction étant notre priorité,nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir ! JV