FORD Chambéry

ZONE INDUSTRIELLE LA FRANCON
73420 VOGLANS

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After sales

5	55 %	520 reviews
4	35 %	336 reviews
3		49 reviews
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Sunday: Closed

6 / 10

gerard b. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 4/3/23

Bonjour

La semaine derniere je suis passé à la concession Ford Chambery pour signaler 2 soucis.

Le premier était l'apparition sur l'ecran d'un message 'Rappel de l'entretien désactivé' pas gênant mais surprenant.!
Plus ennuyeux, impossible de mettre l'horloge à l'heure en respectant la procédure.

Incrédule le chef d'atelier a bien constaté avec surprise les 2 choses ne l'ayant jamais vu auparavant!
Il m'a dit qu'il regarderait tout cela lors d'un entretien.
J'ai alors pris rendez vous pour ce lundi pour l'entretien et solutionner les 2 soucis ..
J'ai laissé mon véhicule 3 heures et au retour on me dit que la mise à jour du SYNC a été faite mais sans résultat et qu'ils ont aucue idée du problème.

Je leur ai donc suggérer de contacter la maison mère FORD où il doit y avoir des gens très compétents et expérimentés qui doivent connaitre ces problèmes et leurs solutions.

On m'a répondu qu'ils ne questionnaient la maison mère sans avoir fait un diagnostic (payant évidemmment)
On a gardé mon véhicule 3 heures , on a mis à jour le SYNC et il faut encore faire un diagnostic pour vous contacter !! Et maintenant j'ai un doute sur l'efficacité d'un diagnostic

Cordialement

M Buvril

Overall satisfaction: 4 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 2 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/5/23

Bonjour Gerard B.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

stephane et maite p. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 4/3/23

No comment

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 7 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/5/23

Bonjour Stephane Et Maite P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage en concession.

Belle journée à vous,
FORD Chambéry

10 / 10

eric et poulain margaret d. Purchase new vehicle - Jeep Renegade - Purchase confirmed on 3/29/23

No comment

Overall purchase satisfaction: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/5/23

Bonjour Eric Et Poulain Margaret D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

valentin a. Body Repair - Purchase confirmed on 3/31/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/5/23

Bonjour Valentin A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

1 / 10

corinne l. After sales - Peugeot 208 - Purchase confirmed on 3/31/23

Bojour.
Achat d un vehicule 208 en décembre 2022.
A la remise du véhicule "oubli de mettre le carburant et kit securite" facturé bien évidemment dans le contrat garantie MAURIN....
Qq jours plus tard premier premier petit souci le bip feux de recul ne fonctionne plus.
De mémoire février 2023 souci vanne egr ok ....je ne suis pas mécanicien donc véhicule immobilisé chez Peugeot pendant deux jours 15 et 16 mars pour diagnostic ...et la" pseudo"réparation se fera chez ford.... ok je comprends pas tout ....
Prise en charge du véhicule par Ford pour réparation le 28 mars apres echange peu courtoie avec une personne de l atelier.
Je récupère mon véhicule le 30 mars et la cerise sur le gâteau dimanche 2 avril à nouveau le voyant qui s eclaire .....
Je pense que mon insatifaction pour ce garage éclairera les potentiels acheteurs ...
Cordialement.
Corinne.

9 / 10

aurore d. After sales - Purchase confirmed on 3/31/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/3/23

Bonjour Aurore D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

bernard et muriel d. After sales - Purchase confirmed on 3/30/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 4/1/23

Bonjour Bernard D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

christophe c. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 3/29/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 3/31/23

Bonjour Christophe C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

suzanne v. After sales - Ford Ka - Purchase confirmed on 3/28/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 3/31/23

Bonjour Suzanne V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

6 / 10

aramais s. After sales - Purchase confirmed on 3/27/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Chambéry replied: 3/31/23

Bonjour Aramais S.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage au sein de notre concession. Nous restons disponibles pour tout complément d’information.

Cordialement, l’équipe FORD Chambéry.