nicolas b.
Body Repair
- Ford Transit Custom
- Purchase confirmed on 3/30/24
24 mois d attente pour mon Ford transit custom, aucun appel durant 24 mois, si je ne passe pas pour savoir où est l avancé de ma livraison on me laisse dans l attente...
Le jour de la livraison, aucune préparation esthétique n est faite, une vitre est fissuré dans le coin et camoufler avec de la peinture noire ( vitree teinté), les autocollants on brûlés avec le soleil et ont me laisse partir comme sa... pour un camion à 35 000 euros c est une honte..
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Overall satisfaction
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3 / 10
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Making an appointment
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4 / 10
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Welcome
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4 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Diagnosis
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2 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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1 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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1 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD Annecy replied:
4/2/24
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et la préparation inadéquate de votre véhicule. Nous allons remonté le point aux personnes concernées en concession afin de pouvoir rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Ford Annecy.
