PHILIPE L.
After sales
- Mercedes Classe A
- Purchase confirmed on 8/8/19
Très bon accueil comme d'habitude, mais j'ai dû courir après l'information : on devait me rappeler en début d'après-midi le jour où j'ai laissé mon véhicule, j'ai dû rappeler 3 fois en laissant des messages pour que finalement on me rappelle le lendemain matin vers 10h pour me donner des nouvelles sur l'intervention en cours. Quand on attend des informations importantes, cela fait long !
La personne chargée du suivi de l'intervention était pleine de bonne volonté, mais soit elle était débordée (ce qui est possible au mois d 'août), soit elle manquait de rigueur.
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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8 / 10
Groupe Como replied:
9/13/19
Bonjour Philippe L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
