Idriss B.
After sales
- Mercedes Classe GL
- Purchase confirmed on 2/12/21
Très déçu
Le véhicule a été remorqué 2 fois en dépanneuse chez como Fontenay pour des accoups au niveau de la boite à vitesse et des blocages de passage de rapports, après encore une semaine, je récupère le véhicule sans rapport de travaux en m'expliquant que la facture n'a pas été réglée par la garantie.
En gros on m'a expliqué que la boite a été encore une fois reprogrammée.
3 jours plus tard, la veille de mon départ en vacances, le véhicule me fais avec des accoups plus graves avec encore un blocage de passage de rapport.
Je suis vraiment très déçu de ces interventions et souhaite être rappelé par un responsable.
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Advice given
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2 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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2 / 10
Arnaud S. from the point of sale
Como Fontenay replied:
2/25/21
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Après plusieurs examens et plusieurs essais de votre véhicule, aucuns défauts n'ont été détectés.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
