YANNICK K.
After sales
- Opel Mokka
- Purchase confirmed on 11/20/24
Bonjour. Comme c'était la 1ère révision sur une voiture neuve, Mokka, il était évident que cela se passe bien. Par contre sur la facture il n'est pas détaillé la marque d'huile ni l'indice employée pour la vidange et nos interlocuteurs n'ont pas su nous le dire. Il facture un lave glace alors que nous n'avons pratiquement jamais utilisé les essuie glace en 2000km. Je doute qu'ils aient pu en ajouter sinon une lichette. Ils auraient plutôt dû nous fournir la fiole comme ils le faisaient avant pour notre zafira. Notre clé USB ne recharge pas à l'avant mais ils ne savent pas pourquoi. Ils doivent demander au constructeur une autorisation pour la changer, mais nous attendons toujours un mois et demi après.
Bref pour du neuf, il s'occupe des véhicules. Pour les plus anciens ils n'en veulent plus, c'est le cas de notre Zafira diezel de 190000 km, ils nous avaient diagnostiqué un vilebrequin mort, un joint de culasse foutu, un calculateur mort. Ce qui nous a fait commander en urgence le Mokka pour les vacances (mais reçu après les vacances). Ne les croyant pas nous avons demandé à un autre garage de nous changer le relai qu'il fallait et 10000km après on se sert toujours du Zafira.
Cordialement
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Claro Automobiles Rezé replied:
12/17/24
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons votre déception concernant certains aspects de votre révision et de nos services. Vos retours sur la facture, la clé USB, et l’huile de vidange sont pris en compte et seront transmis aux équipes concernées.
L’équipe Claro Automobiles reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée !
