BASTIEN ET CHLOE T.
After sales
- Carado Fourgon
- Purchase confirmed on 6/11/24
Après l'achat d'un Camping-car profilé neuf, diverses péripéties qui ont pris du temps, des mois.. ! Et surtout beaucoup d'aller retours en concession pour rien, sans résultat, faire trois trajets pour un meuble TV avec bras, qui une fois reçu n'est pas le bon, fuite en salle d'eau qui après plusieurs diagnostics, au moment de la réparation, mauvais diagnostics initial puis nouveau diagnostic puis de nouveau attente pour prise en garantie... etc etc !!! Sans compter que quelques mois après l'achat, le groupe ne fait plus la marque Carado donc un échange très compliqué entre la marque, le groupe et enfin le client. Première expérience dans le domaine, aussi mauvaise que les retours d'expérience d'autres Camping-caristes.
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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6 / 10
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Dealer presentation
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5 / 10
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Appointment deadlines
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5 / 10
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Post-intervention cleaning
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5 / 10
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Repairs
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4 / 10
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Overall satisfaction
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6 / 10
Romuald B. from the point of sale
LIBERTIUM ALBI replied:
6/20/24
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec votre achat et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux pour améliorer nos services. Nous prendrons des mesures pour résoudre ces problèmes et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe LIBERTIUM Albi.
