HUGO S.
Purchase new vehicle
- Renault Clio
- Purchase confirmed on 9/20/24
Bonjour, voici un résumé de mon expérience chez Renault GGP AUTO Villeneuve d'Ascq.
J'ai eu un retard de livraison (du à un arrêt maladie de mon commercial) que la concession a su régler. Je dois souligner la réactivité de la direction.
J'ai récupéré mon véhicule il y a un mois, bon accueil et agréables à première vue.
Après multiples relances, le commercial m'annonce qu'il a enfin récupéré mes tapis et mon double de clés (1 semaine après livraison). Je me rends sur place à 17h30 le jour où ce dernier m'invite à venir tout récupérer, je découvre qu'il n'est pas là, on me fait attendre jusque 18h, et on m'annonce alors que la concession est fermée ! Drôle de manières, mais un autre commercial accepte de m'écouter et me donne alors les tapis en appelant en urgence le chargé du dossier. Et qu'est-ce que j'apprends, le double des clés n'est toujours pas là ! On m'annonce alors devoir revenir plus tard !
Ce dernier m'assure au téléphone "vous avez tout demain" et au me fait alors déplacer pour n'avoir que la moitié !
A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de la concession concernant mon double de clés.
Le comble : je découvre que le commercial m'a rajouté un pack optionnel avec extincteur gilet jaune et triangle sans me l'avoir mentionné, ainsi qu'un abonnement à leur application ROOLE...
Evidemment, les options ne sont pas détaillées à l'oral., seulement dans les petites lignes de votre contrat.
Je comprends alors pourquoi le commercial a quitté son précédent emploi d'agent immobilier. S'il vendait ses maisons comme ses voitures… Je n'aurais pas aimé être à la place de ses acquéreurs !
Bref, une chose est sûre, je sais donc où je ne passerai pas commande pour les véhicules de fonction de ma société !
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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