NICOLAS F.
After sales
- Citroën Berlingo
- Purchase confirmed on 10/12/23
Berlingo déposé le 11 septembre pour révision des 175 000 + pb AdBlue + demande de devis pour carrosserie avant restitution du véhicule
J'ai eu le malheur de dire que ce n'était pas urgent à la minute.
Résultat, au bout de deux semaines quand je rappelle pour prendre des nouvelles, on me dit que rien n'a été fait car il y a des absents en mécanique.
J'en profite pour relancer pour avoir un devis pour la carrosserie ainsi qu'une date de réparation afin de pouvoir rendre le véhicule au loueur (ALD).
Après plusieurs passages et coup de fil, je reçois enfin, le 3 octobre, le devis de réparation.
L'entretien est enfin réalisé entre temps.
Le 13 octobre je repasses au garage afin de payer la facture de carrosserie et préparer les papiers de la restitution du véhicule.
La facture est hélas pas prête !
Bref, déçu du service cette fois :-(
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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2 / 10
Guy M. from the point of sale
CITROEN OYONNAX - Autobernard replied:
10/13/23
Bonjour Nicolas F.,
Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe CITROEN OYONNAX - Autobernard
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
