Bonjour
Cela fait la deuxième fois que mon véhicule est immobilisé . je suis fortement déçu de ma voiture, j'avais déjà subi ce genre de désagrément car j'avais déjà eu la chance de posséder une mercedes ML. Mercedes super moteur mais très mauvais au niveau de sa finition ( électronique ).
Au niveau du garage , il faut un nombre incalculable de fois pour essayer d'avoir une personne en ligne. Nous devons passé par une centrale qui dit qu'ils vont les contacter "ils vont vous rappeler mais rien ne se passe". Cette fois j'ai du appeler car j'ai vu que l'on avait déplacé mon véhicule le 22 décembre et puis plus rien et le 23 décembre j'ai appelé et j'ai eu quelqu'un en ligne. Oui votre voiture est prête heureusement j'ai téléphoné!
Nathalie G. from the point of sale
SAGA Waterloo replied:
1/2/25
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Mon collègue Jeremy, m'e expliqué votre situation, je vais remonter les informations chez Mercedes.
Je reste disponible via customercare@rcm-saga.be, si vous avez des questions, des remarques.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Cordialement,
Johanna, Service satisfaction
