Van Dat B.
After sales
- Mercedes Classe C
- Purchase confirmed on 5/6/24
Bonjour,
Je ne m'attendais pas à ce que la personne responsable de la réception des voitures pour la réparation peut se permettre de payer le luxe sans prise en charge de mon véhicule arrivé à votre concession le 10/04/2024.
Le 16/04/2024, il m'a envoyé un courriel me demandant les documents nécessaires pour refaire ma clé de contact. Cependant, il les a faits en photocopies.
Depuis cette date, ma voiture n'a été récupérée que le 06/05/2024.
Est-ce que vous trouvez normal que la noblesse de Mercedes ait ce comportement envers moi?
De plus, je tiens à vous informer qu'il est impossible de contacter qui que ce soit chez votre concessionnaire COMO.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Groupe Como replied:
5/14/24
Bonjour Van Dat B., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
