Bonne prise en charge initiale mais ensuite délai très long pour la réalisation des travaux sur le véhicule, plus d'un mois. De plus, impossible de joindre la concession pour savoir où en est les travaux, obligé de se déplacer sur place...
L'équipe Citroën Avicars replied:
2/5/24
Cher(e) Sarl S.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu des délais prolongés pour la réalisation des travaux sur votre véhicule, ainsi que des difficultés à nous joindre pour obtenir des informations.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Votre avis est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous allons examiner cette situation avec notre équipe pour nous assurer d'offrir une meilleure communication et des délais plus raisonnables à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à redoubler d'efforts pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Avicars Aix en Provence
