AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE

160 CHEMIN DE LA PIOLINE
13547 AIX-EN-PROVENCE

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After sales

5	56 %	790 reviews
4	30 %	414 reviews
3		84 reviews
2		35 reviews
1		86 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

1 / 10

BENJAMIN C. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 11/7/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/25/24

Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux pour nous, et nous aimerions en discuter davantage afin de comprendre ce qui a mal tourné. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sloubat@carfr.com pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE

6 / 10

MYLENE P. Purchase used vehicle - Hyundai Kona - Purchase confirmed on 11/5/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/14/24

Chère Mylene,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de notre service. Votre opinion est précieuse et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

9 / 10

CLAUDE ET MARIE-JEANNE H. Purchase new vehicle - Citroën C5 - Purchase confirmed on 10/30/24

ce professionnel possède un très bel outil d'expo de véhicules ou l'on à plaisir à se promener, l'accueil du vendeur est très douce, nous sommes mis à l'aise, les échanges sont feutré, on sent le professionnel, nous avons mon épouse et moi perçu une maison agréable et le vendeur impeccable, preuve en est la signature immédiate, livraison réussi, papiers en ordre, pour nous tout ok.

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/11/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Très belle journée à vous ! A bientôt. L'Equipe de Citroën Avicars

9 / 10

SYLVIE B. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 11/6/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/10/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe Citroën Avicars

2 / 10

MICHEL R. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 11/6/24

accueil : tres mal reçu chez le concessionnaire.
Il est sur que le changement d'air bags a du générer beaucoup de travail mais recevoir comme un chien un client qui n'y est pour rien, je trouve cela méprisant.
De plus pour s'entendre dire qu'il faut aller sur le site pour se faire enregistrer alors que cela a été fait des mois avant.......
l'écoute serait un bon apprentissage pour l'agent d'accueil et le technicien que j'ai vu.
Par contre le technicien qui est venu à mon domicile et qui n'appartient pas à la concession a été remarquable pédagogiquement et techniquement .
II y a des leçons à prendre chez le concessionnaire.
Concession que je recommanderai pas à personne

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/12/24

Madame, Monsieur bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

Cordialement,
Le service client

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

MYRIAM L. Purchase new vehicle - Fiat 500 - Purchase confirmed on 11/5/24

Un accueil très chaleureux et professionnel. Les demandes sont traitées rapidement. Le personnel est à l'écoute.

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/9/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'Equipe de Citroën Avicars

10 / 10

B. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 11/6/24

Service à l’écoute intervention rapide
Et professionelle la personne qui est intervenu très polie

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/8/24

10 / 10

JEROME F. After sales - Purchase confirmed on 11/6/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/8/24

7 / 10

MARIE D. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 11/5/24

Service difficilement accessible
durée de réparation très imprécise

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/12/24

Chère Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accessibilité de notre service et la durée de réparation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
Le service client

10 / 10

BRUNO B. After sales - Citroën C5 - Purchase confirmed on 11/6/24

Bonne prise en compte de mon problème. Disponibilité immédiate des pièces a permis le remplacement des pièces défectueuses en un temps record. Conseiller clientèle sympathique.

L'équipe Citroën Avicars replied: 11/8/24