THIERRY S.
After sales
- Citroën C5
- Purchase confirmed on 6/9/23
Bonjour,
Sur votre proposition, nous avons réservé une voiture de prêt lors de la prise de RdV pour une mise à jour. À notre surprise, cette voiture n’était pas dispo et on apprend que le prêt n’est pas dans notre contrat de garanti premium pour ce type d’opération. Résultat ma femme rentre à pied pour aller au travail.
Pas de coordination, incompétence, et aucun sens clientèle alors que l’erreur est de votre fait. Ce type de comportement est répétitif depuis que nous avons acheté notre C5. J’imagine que vous n’avez pas besoin de clients…
L'équipe Citroën Avicars replied:
7/10/23
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et transmettons votre message auprès du service concerné afin que ce genre de déconvenues ne se reproduise plus. Sachez que nous sommes réellement désolé pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
