À part Mr Maxime ( a l’ecoute et très serviable )lors de la livraison du véhicule . J’ai envoyé deux lettres recommandées avec accusé de réception aucune réponse par écrit de Mme Paul à part un appel téléphonique très bref
Sur la 1ère lettre je demandais d ‘annuler la LOA pour la remplacer par un apport personnel.Etant parti à l’etranger pour raison personnel j’avais un retard de 9jours .La réponse Non a été par téléphone sans explication
Je suis très déçu car j’ai toujours été un client du groupe Stellantis
J’espere avoir une réponse positive à ma demande
Cordialement
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied:
1/31/24
Cher Pierre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse après avoir envoyé vos lettres recommandées.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Nous transmettre vos coordonnées au responsable afin qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Avicars DS STORE Aix en Provence
