AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

160 CHEMIN DE LA PIOLINE
13547 AIX-EN-PROVENCE

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	68 %	323 reviews
4		87 reviews
3		31 reviews
2		7 reviews
1		24 reviews

Opening hours

Monday: 9h 13h 13h 18h
Tuesday: 9h 13h 13h 18h
Wednesday: 9h 13h 13h 18h
Thursday: 9h 13h 13h 18h
Friday: 9h 13h 13h 18h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

PHILIPPE C. After sales - Purchase confirmed on 7/31/24

Très satisfait de la révision de notre DS3. Par contre pour la prise de rendez-vous en juin il m'a fallu téléphoner presque une dizaine de fois afin que quelqu'un décroche.

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 8/4/24

Madame, Monsieur bonjour,
Merci pour ce témoignage que nous allons transmettre à nos équipes ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE

4 / 10

ELISA LOU M. After sales - Purchase confirmed on 7/17/24

Le rendez-vous a été assez rapide mais on m'a cassé la clef + on ne m'a aucunement rassurée par rapport à la situation de mes airbags

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 8/2/24

Chère Elisa Lou,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Votre sécurité est notre priorité et nous prenons ces problèmes au sérieux. Nous aimerions discuter de la situation plus en détail pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée. Merci de nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation rapidement. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

6 / 10

U. After sales - Purchase confirmed on 7/24/24

Je vous signale qu'il m'a fallu me déplacer depuis mon domicile à 40Km des Milles pour prendre rendez-vous pour une révision obligatoire.
Il m'a été impossible d'avoir quelqu'un malgré beaucoup de tentatives et des messages déposés sur la messagerie avec mes coordonnées.
Je n'ai pas non plus été recontactée malgré un email (qui pour l'anecdote n'avait pas été lu 2 jours après mon envoi…).

L'accueil sur place est lamentable et les clients sont démunis devant tant d'inertie et de désinvolture!

Heureusement que nous avons été pris en charge par un responsable d'atelier qui a du métier et un comportement professionnel qui fait penser que cette situation ne peut que s'améliorer. Si ce n'est pas le cas, je change de prestataires à coup sûr,

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/30/24

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la prise de rendez-vous pour votre révision. Votre avis est extrêmement précieux et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre responsable d'atelier et nous travaillerons dur pour nous assurer que l'expérience de tous nos clients soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre retour constructif.
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

10 / 10

JEAN V. After sales - Purchase confirmed on 7/25/24

Accueil sympathique et efficace et délai annoncé tenu.
Très bien

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/27/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Très belle journée à vous ! A bientôt.

10 / 10

ERIC V. After sales - Purchase confirmed on 7/24/24

Parfait

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/26/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe DS STORE Aix en Provence

10 / 10

MARTINE R. After sales - Purchase confirmed on 7/23/24

Très bon accueil à la réception par Marie. Remise du véhicule en temps prévu. Malheureusement révision trop chère (469€)

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/25/24

9 / 10

FABIENNE F. After sales - Purchase confirmed on 7/17/24

No comment

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/19/24

10 / 10

CATHERINE G. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 7/16/24

Un accueil surclassant (et de loin !) les marques dites haut de gamme.
Le professionnalisme et la qualité d’écoute et de conseil des 2 jeunes collaborateurs (Thomas et Maxime) qui nous ont accompagné lors de notre achat d’une DS4 est à la hauteur des clients exigeants et perfectionnistes que nous sommes.
Puisse AVICARS conserver longtemps leurs compétences et contribuer ainsi à l’image positive de la marque et à la fidélisation de sa clientèle

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/18/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE

3 / 10

CHRISTOPHE M. After sales - Purchase confirmed on 7/15/24

Toujours pareil
Personnel auto suffisant qui a un aplomb insupportable qui se la joue à la « Aixoise » !!
Désolé mais faut vraiment revoir votre politique de recrutement RH

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/18/24

Cher Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons garantir un service client de haute qualité à l'avenir. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous impressionner à l'avenir.
L'équipe Avicars Aix en Provence

2 / 10

MICHEL A. After sales - Purchase confirmed on 7/12/24

Impossible de vs avoir au tel j’ai du me déplacer pour obtenir un rdv

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied: 7/16/24

Cher Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à nous contacter par téléphone. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et comprenons votre frustration. Votre expérience est importante pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. N'hésitez pas à prendre rendez vous directement sur internet pour plus de facilité. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE