mathieu r.
After sales
- Lexus IS
- Purchase confirmed on 5/16/23
Accueil chaleureux et très bon service client comme d’habitude, mais on nous a démonté les sièges auto pour faire la réparation, et on nous les a juste reposé à leur place sans nous dire qu’ils étaient détachés. C’est en récupérant les enfants un peu plus tard qu’on s’est aperçus qu’ils n’étaient plus fixés. Heureusement qu’on l’a vu.
Pas de problèmes sur le fait de les enlever, mais j’aurais bien aimé qu’on nous dise qu’ils n’avaient pas été refixés.
A part ça, nickel, et la voiture rendue propre c’est agréable.
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Overall satisfaction
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8 / 10
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Making an appointment
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8 / 10
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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9 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
Maxime C. from the point of sale
Toyota Aubière replied:
5/30/23
Bonjour Monsieur R.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir prévenu que les sièges n'étaient pas fixés,
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Lexus d'Aubière.
