laurent c.
After sales
- Mercedes Classe C
- Purchase confirmed on 12/2/22
Mon véhicule, tombé en panne sur l’autoroute a été apporté par la société de dépannage à ce garage pendant que j’étais rapatrié sur Besançon. J’ai dû appeler trois fois les jours suivants pour savoir s’ils avaient réceptionné la voiture. Personne ne répondait au téléphone, j’ai dû passer par un autre service. La voiture est restée 15 jours au garage pour remplacement de pompe à eau, gallet tendeur et remplacement de la courroie. Je suis resté avec le sentiment d’avoir harcelé le garage pour enfin avoir un devis. Néanmoins, Laurent à la réception s’est montré très professionnel et agréable.
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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1 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Diagnosis
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5 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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3 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
