joel et marie-angele b.
After sales
- Purchase confirmed on 2/18/25
Bonjour,
très mécontent de Ford Parot Limoges pour plusieurs raisons, demande de devis à 2 reprises pour changement de catalyseur jamais aucune réponse il a fallut aller dans un autre garage pour obtenir une devis et effectuer la réparation. Mais ce n'est pas la seule raison de mon mécontentement. Il y a environ 2 semaines ma fille est tombée en panne avec la B-Max suite à la courroie de distribution qui s'est désagrégée car défaut de cette courroie mais Ford ne participe même pas financièrement surtout comme je dis c'est un défaut de la courroie. Bref Ford a proposé de faire un diagnostic moyennant 159 euros et suite à ce diagnostic il a été détecté que le moteur était HS devis pour le remplacement 9000 euros.
Je suis très mécontent car client Ford depuis 40 ans j'ai commencé avec une sierra (j'ai acheté ensuite 6 voitures 2 fiesta, 2 B-max, 1 tournéo courrier et 1 puma) malgré cette fidélité aucun geste commercial par exemple le diagnostic pouvait faire l'objet d'un geste voire être offert. Le b-max est resté une semaine au garage même pas un geste pour un véhicule de prêt il fallait payer pour en avoir un et pire encore si le véhicule n'est pas récupéré il y aura des frais de gardiennage de facturés, le B-max en question est de 2016 je l'avais cédé à ma fille et acheté le tournéo puis le puma mais à la date d'aujourd'hui le B-max est toujours à mon nom que ce soit sur le devis ou sur la facture du diagnostic, le suivi client n'est vraiment pas sérieux. Du coup devant toutes les difficultés (car il y a eu d'autres motifs de non satisfaction de ma part) ma fille ne veut plus entendre parler de Ford et pour ma part c'est la même chose je m'oriente vers une autre marque bien plus attentionnée pour les clients.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
2/28/25
Bonjour Joel Et Marie-angele B.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
