Rien à redire sur le commercial qui s'est occupé de la vente et des problèmes rencontrés suite à l'incompétence de la partie "technique": une pièce a été endommagée lors du nettoyage à grande eau du moteur. Dès la première semaine, j'ai du emmener ma voiture au garage pour réparation. Le commercial a géré le problème, s'est assuré que la garantie fonctionné bien, malgré un refus dans un premier temps. Il a pris le temps de répondre à tous mes appels et mails et a fait le lien entre mon garage et le chef d'atelier qui a commis l'erreur.
Je reviendrai sans aucun soucis dans ce garage pour la grande confiance que je place dans le commercial. Il faudrait juste que la partie garage fasse un peu plus attention. Il est particulièrement désagréable de devoir emmener aussitôt une nouvelle voiture en réparation....
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
1/26/21
Bonjour Madame,
Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses et regrettons la situation.
Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier.
Toutefois, nous faisons suivre votre avis au commercial qui a eu le plaisir de vous recevoir.
En espérant vous revoir au sein de notre concession.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
