anthony t.
Purchase new vehicle
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 8/26/22
Je me suis rendu à ma concession vendredi 26 Août 2022 afin que l'on me livre mon nouveau véhicule. La livraison de celui-ci s'est excellemment bien passée car j'ai eu affaire à une personne très compétente.
Par contre, l'état des lieux de mon ancien véhicule s'est très mal passé puisqu'il manquait un compresseur dans le coffre. Or, je n'ai jamais vu celui-ci depuis la livraison de mon précédent véhicule en Mars 2019. J'ai eu beau essayé de me justifier, le chef des ventes ne m'a pas cru et nous nous sommes quittés en très mauvais termes.
Donc, si vous me demandez si je recommanderai Ford à mon entourage, je vous répondrai négativement puisque ma parole a été mise en doute et l'on m'a affirmé que le compresseur manquant me serait facturé.
Cordialement,
Anthony TOURNIER
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Accueil
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4 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Test
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9 / 10
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Delivery
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9 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
8/29/22
Bonjour Anthony T.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement, l'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
