cecile d.
After sales
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 9/6/23
On me propose un diagnostique pour une fuite de liquide de refroidissement 3 semaines après, 3 jours plus tard toujours aucune nouvelle de ma voiture ! impossible de joindre quelqu'un qui soit capable de me renseigner par téléphone ! Je suis donc venue la récupérer ! encore 25 minutes d'attente avant d'être prise en charge ! J'ai du payer 159 euros pour récupérer ma voiture, je suis repartie avec la facture du diagnostique ! soit disant fait ! J'ai eu le compte rendu à l'oral : pompe à eau, courroie ( déjà fait en 2011) et thermostat à changer ! Le devis pas fait non plus, bien entendu, bien trop de travail !
En définitive il n'y a que le thermostat à changer !
Je ne repousserai jamais votre porte ! Je garderai un gout amer de votre garage, et je déplore que l'on puisse casser cette enseigne de la sorte !
Aucun sérieux et belle arnaque !!!!
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
9/8/23
Bonjour Cecile D.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
