gerard l.
After sales
- Ford C-Max
- Purchase confirmed on 10/3/24
Le 20/04/2022, alors que mon véhicule avait 75805 Kms, j'ai du faire remplacer l'injecteur N°2 par le garage DELOUCHE automobiles, réparateur agréé Ford à VIERZON 18100.
Le 08/09/2022, le garage PAROT automotive à SARLAT LA CANEDA 24200 a procédé aux remplacements des injecteurs N°1.3.4. alors que mon véhicule avait 79471 Kms.
Le 30/09/2024, j'ai à nouveau du faire remplacer l'injecteur N°3 par le garage PAROT automotive à SARLAT LA CANEDA 24200 alors que mon véhicule totalisait 98742 Kms.
Cette situation anormale d'obligation de faire remplacer après 2 ans d'utilisation du véhicule et environ 20.000 Kms parcourus, un injecteur défaillant, m'a occasionné des frais (529,45 euros) que je considère excessifs, sans parler du préjudice moral subi lors de la commission de cette panne récurrente.
Peut-il etre envisagé un geste commercial de défraiement, puisqu'il semblerait que la garantie accédant un an, ne peut pas etre prise en considération selon le garage ayant effectué la réparation.
Je vous remercie de l'intéret que vous accorderez à ma demande.
Gérard LIBERT.
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Accueil
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Ford Sarlat - Groupe PAROT replied:
10/5/24
Bonjour Gerard L.,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Sarlat - Groupe PAROT
