claude f.
After sales
- Ford Tourneo Courier
- Purchase confirmed on 4/6/22
Très peu de cohérence ni de coordination entre:
- la personne de l'accueil, qui m'oriente vers le chef d'atelier
- le chef d'atelier , qui m'oriente vers le responsable "pièces détachées"
- ce dernier qui devait me faire un devis (avec un temps de travail forfaitaire)
- la secrétaire ( ? à l'accueil) qui à fixé le rendez-vous pour les travaux, ...mais pas fait de devis
... et un résultat comptable qui m'a fait un peu tousser :
- un temps de travail, vaguement estimé à 1 heure mais facturé 2
- un coût de pièces évasivement discuté avec le responsable des pièces détachées (incohérence entre le coût facturé et le coût affiché sur le site internet officiel FORD), mais facturé au prix le plus fort...., un peu léger tout ça !
L'équipe Ford Bergerac - PAROT replied:
4/8/22
Bonjour Claude F.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement, l'équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
