catherine m.
After sales
- Ford Focus
- Purchase confirmed on 8/25/23
Deux grosses déceptions au moment de la prise en main après l'achat de la voiture, arrivée du garage FORD de Limoges, en décembre 2022.
1/ Nous n'avons jamais reçu le double des clefs, alors que la vendeuse du groupe Parot de Bergerac avait dit s'en occuper ultérieurement.
2/
L'intérieur, contrairement à ce que la vendeuse puis le garage Parot avait promis, n'a jamais été nettoyé ni au moment de la vente ni plus tard. Je n'ai pas réussi à détacher les sièges et je n'ai pas osé entreprendre le nettoyage de la moquette du plafond très noircie au niveau du porte-manteau arrière côté conducteur.
Notre déception est à la hauteur de notre surprise, car nous étions fidèles à la marque Ford qui nous satisfaisait depuis des décennies pour la voiture et le camping-car.
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Accueil
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Ford Bergerac - PAROT replied:
9/5/23
Bonjour Catherine M.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
