Lors de notre réservation pour notre entretien, on nous annonce 200euros et le jour de l'entretien le tarif passe à 250euros. De retour à notre domicile le garage nous téléphone pour nous demandé de revenir au garage car ils ont oublié de remettre le bouchon d'huile sur le véhicule , le garage pouvez venir chez nous remettre le bouchon pour éviter le déplacement et pour leurs faute. De retour au garage ont nous a juste dit que erreur est humaine, à 200euros cela nous choque et de plus d un garage Ford.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT replied:
5/26/20
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément lié à votre déplacement suite à une erreur de notre part et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Par ailleurs, sachez qu'il arrive régulièrement que lorsque le véhicule est vérifié, nous devions adapter le prix aux réparations à effectuer.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de vous appeler afin de trouver une solution à votre insatisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Angoulême - PAROT Automotive
