pierre m.
After sales
- Volkswagen Polo
- Purchase confirmed on 9/6/24
Rendez-vous car mon volant n’est pas droit lorsque je roule. Je précise à l’atelier trois fois que je souhaite repartir avec le souci résolu. Après une heure d’attente, 20 minutes d’essai , on me dit qu’un parallélisme a suffi. Je récupère mon véhicule, mais le souci n’a pas du tout été réglé . Je repars donc avec mon souci. Je l’ai recontacte plusieurs semaines après pour leur signifier mon désagrément. On m’indique que je dois être rappelé, cinq jours après toujours pas de nouvelles.
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Accueil
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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5 / 10
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT replied:
12/8/24
Bonjour Pierre M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Angoulême - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
