EDOUARD M.
After sales
- Dacia Lodgy
- Purchase confirmed on 11/12/24
Personnel d’accueil, vraiment sympathique ; toutefois, trois heures d’attente, avant de récupérer mon véhicule ; puis, m’entendre dire que mes plaquettes de frein sont bonnes à changer alors qu’il s’agit d’une contre-vérité qui relève du consumérisme à tout crin, qui ne m’incite plus du tout à revenir à ce garage, ni même à changer de véhicule à ce même garage, comme je comptais le faire. Pour info : j’ai fait plus de 2000 km, depuis avec les mêmes plaquettes et le mécanicien du garage à Nantes où je m’étais adressé pour éventuellement les changer ces plaquettes, a bien rit et m’a assuré que je pouvais facilement faire 8000 km de plus, avec les mêmes plaquettes. Inciter votre personnel à des travaux inutiles n’est pas digne de confiance.
Maellie D. from the point of sale
DACIA VIENNE - Autobernard replied:
12/16/24
Bonjour Edouard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel d’accueil a su vous accueillir chaleureusement. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre l’attente prolongée et les préoccupations concernant le diagnostic de vos plaquettes de frein.
N'hésitez pas à nous contacter directement via avisclient@autobernard.com pour discuter de votre expérience et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe DACIA VIENNE - Autobernard
