D.
After sales
- Renault Trafic
- Purchase confirmed on 4/5/23
J'ai acheté un Renault traffic chez vous il y a moins de 6 mois, (donc sous garantie). Le voyant "risque casse moteur" s'étant allumer, j'ai voulu prendre rendez-vous à l'atelier sans succès. A chaque appel on me disait que quelqu'un allait me rappeler. Malgré plusieurs tentatives, jamais personne ne m'a rappeler. J'ai alors pris contact avec le commercial qui m'avait vendu le véhicule, qui lui est heureusement efficace, et a réussi à m'obtenir un rendez-vous à l'atelier.
Pour couronner le tout, lors du dépôt du véhicule, l'accueil a été déplorable!
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Overall satisfaction
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1 / 10
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Making an appointment
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1 / 10
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Welcome
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1 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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3 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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5 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
