ANNE MARIE G.
After sales
- Renault Laguna
- Purchase confirmed on 8/3/23
Excellente expertise au niveau du diagnostic mécanique du véhicule et proposition pertinente d'un nettoyage des phares qui fut réalisé avec soin. Devis précis et argumenté et fiable.
L'aspect communication est à améliorer : accueil clientèle, et suivi des réparations : il serait bien de téléphoner pour indiquer la prolongation de l'immobilisation du véhicule, et de prévenir quand les travaux sont terminés.
Points positifs cependant : notre rendez-vous initialement prévu le 7 août a pu être avancé d'une semaine suite à un désistement dont le responsable nous a informé. Initiative qui a été appréciée.
Par ailleurs, grande disponibilité et patience au bureau des règlements factures.
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Overall satisfaction
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9 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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7 / 10
