LAURENT B.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 11/29/23
Bonjour j étais habitué avec la concession de Loison sous Lens
Avec Mr Grevin !!
J’ai était surpris par l accueil , pas du tout chaleureux, de plus je suis collaborateurs Mercedes et mon véhicule fait partie de l offre sélect 25 .
La personne en charge du service après-vente Mr Antony pour le nommer, n’a pas voulu prendre le demande de la réduction de 25%, sous prétexte que ma facture était établie, alors que je lui est montré le document sur mon téléphone. Je ne comprends pas que la facture soit établie avant les travaux réalisés !!
Une réclamation a été réalisée vers MBF .
Je ne remettrai plus jamais mon véhicule dans cette concession Mercedes.
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Welcome
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1 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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Quote
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1 / 10
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Overall
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8 / 10
Maxime H. from the point of sale
SAGA DOUAI replied:
12/9/23
Bonjour Laurent B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
