S.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 8/4/23
J’ai laissé mon véhicule pendant 2 jours pour un problème technique, à la reprise de mon véhicule le problème n’a pas été résolu et on m’annonce que ce n’est plus sous garantie depuis 5 mois alors que ce problème est récurrent et que je l’ai signalé à plusieurs reprises, on me répond qu’il n’y a aucune trace écrite ni aucune mention dans mon dossier on me qualifie donc de menteur. 1 heure d’attente pour déposer le véhicule et 1 heure d’attente pour le récupérer de l’atelier toujours avec le même problème.
je suis pourtant client fidèle, 3 véhicules dans cette concession le 4 ème est en commande, je regrette et je vais me tourner vers une autre marque, je n’ai plus confiance.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Thomas D. from the point of sale
SAGA VALENCIENNES replied:
8/18/23
Bonjour Sarl S.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
