JOEL M.
After sales
- Purchase confirmed on 4/11/23
C'est ma troisième Mercedes depuis 10 ans après une classe E , une classe A et un GLA. J'ai toujours été fidèle à Mercedes pour les entretiens. Lors de la dernière révision sur le GLA en 2022, on m'a signalé que mes plaquettes "avant" seraient à changer dans quelques milliers de kilomètres mais que de toutes façons le voyant me le signalerait au tableau de bord. Entre la révision de 2022 et 2023, j'ai appelé deux fois votre garage, même réponse, tout va bien si le voyant ne s'allume pas. Je fais donc ma révision cette année en toute sérénité le 11 mars en précisant que les plaquettes seraient probablement à changer. Pourtant cette fois, alors que le voyant d'usure n'est toujours pas actif pour les plaquettes, les mécaniciens et la demoiselle à la réception m'annoncent que les disques avant sont usés et qu'ils seront aussi à changer. En réponse à mon étonnement, ils me disent que c'est normal que des disques soient usés à 78000 km sur une Mercedes GLA. Comprenez ma surprise, d'abord que l'on ne m'ait pas signalé l'usure prématurée des disques à la révision précédente, ensuite que les disques s'usent presque plus vite que les plaquettes. Là, j'ai du mal à comprendre, qui use qui ? les plaquettes ou les disques ? Même si les disques au même titre que les roulements, les disques d'embrayage, les suspensions, les pistons...sont des pièces d'usure, je ne pense pas que des pièces d'usure aient été conçues pour user des disques avant qu'elles ne soient usées elle-même. Il ne peut donc s'agir que d'une dureté trop élevée des plaquettes ou une résistance à l'usure trop faible des disques de frein avant, ce qui engage la responsabilité du constructeur en matière de conception des pièces d'origine.
Maxime H. from the point of sale
SAGA BOULOGNE replied:
4/16/23
Bonjour Joel M.
Toute l’équipe SAGA BOULOGNE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
