ZHOU Y.
Purchase new vehicle
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 4/25/24
La délivrance n'est pas fait le jour prévu. J'ai pris ma journée de travail à l'APHP, déplacé mes patients, et venir à Lille.
2 heures avant la délivrance, le conseiller m'a téléphoné: Pas de délivrance, car problème informatique au niveau national.
Il ne veut pas délivrer sans la dernière signature, malgré le fait que c'est un problème qui provient de votre part.
En même temps, pas de problème informatique chez Mercedes à Paris Longchamp ou Bastille le meme jour.
je dois rentrer à Paris, et reviens à Lille encore une fois pour avoir la voiture. Et je n'ai toujours pas d'information ce jour.
J'ai fait tout ce que je peux depuis le début. Mais je suis très déçue.
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
5/6/24
Bonjour Yuedan Z.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
