STEVEN/MARYLINE B.
After sales
- Smart Forfour
- Purchase confirmed on 3/2/22
A la prise de rendez-vous en physique au magasin, on nous confirme le prêt d'un véhicule.
Surprise lors du paiement 20 euros la journée plus remettre 10 euros d'essence pour 30 km !!(alors que nous avons un véhicule électrique)
De plus Facturé 3 jours de location, pour une journée !! on s'en aperçoit après le paiement, car aucun geste commercial car vous êtes revenu sur votre engagement de nous prêter un véhicule. Du coup nous sommes en attente de remboursement car soi-disant impossible sur place !!
Nous devrions être remboursés des 3 jours et non pas des simplement des 2 surfacturés.
C'est scandaleux, l'impression de se faire arnaquer.
J'irai donc maintenant acheter mes voitures et faire mes entretiens chez un concurrent.
-
Welcome
-
1 / 10
-
Time taken
-
8 / 10
-
Advice given
-
1 / 10
-
Quote
-
1 / 10
-
Overall
-
8 / 10
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
3/10/22
Bonjour Steven/maryline B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
