PATRICK C.
After sales
- Purchase confirmed on 9/13/22
Prise en charge professionnelle (à l'écoute du dysfonctionnement à traiter et conseil) et conviviale (proposition par l'accueil d'un café) Prestation réalisée dans les délais annoncés et aux conditions annoncées, véhicule rendu très propre.
Bref, tout pour une note 5 étoiles... et un grand merci au personnel à qui j'ai eu à faire.
Tout ceci parceque je me suis déplacé au garage pour prendre rendez-vous et insister fortement sur la nécessité d'une prise en charge rapide, ne pouvant effectuer le déplacement prévu (délai très proche) avec des garnitures de frein usées (affichage au tableau de bord).
Il faut dire aussi que malgré 45minutes d'attente au téléphone (sans résultat) je n'avais pu obtenir un rendez-vous pour la révision annuelle mi juin ; il m'avait déjà fallu me déplacer pour obtenir ce rendez-vous.
Le personnel semble disparaitre dans cette Grosse Concession!.. ce qui va finir par nuire à la fidélisation des clients!...
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
9/15/22
Bonjour Patrick C.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
