ALEXANDRE G.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 9/1/23
Bonjour,
Déçu non pas de la révision mais du passage chez vous.
En effet, je demande à ne pas m’appeler entre 10 et 11h expressément à votre collaboratrice Estelle Chalmé car je ne serais pas disponible au cas où il y a des réparations à faire.
Évidemment, on m’appelle à 10h15 pour m’indiquer qu’il y a plaquettes + disque avant à faire.
Ok pour moi, cependant injoignable je finis par laisser un mail en disant ok à 12h.
Je n’ai pas beaucoup de temps dans ma vie en semaine, laisser ma voiture une journée pour l’entretien en concession (pour avoir un suivi parfait de la voiture) est compliqué mais je m’organise.
Elle me rappelle à 13h pour me dire en fait ce sera reprise de rendez-vous car on a dit ok trop tard (elle n’avait pas vu mon mail).
Quand j’ai voulu en reparler gentiment, elle n’a rien répondu.
Cela m’a laissé un goût amer du service soit disant premium de Mercedes (je vais chez vous aussi pour ça on paye plus cher ok mais on a le service).
Bien cordialement
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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Quote
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7 / 10
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Overall
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8 / 10
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
9/2/23
Bonjour Alexandre G.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
