LG BRIVE

2, rue Henri Lecat Parc d'Entreprises Brive Ouest - BP 90200
19105 Brive-la-Gaillarde Cedex

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Christine P. After sales - Purchase confirmed on 11/7/22

No comment

Julian R. replied: 11/9/22

Bonjour Christine P.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG BRIVE

8 / 10

Christian & Michele F. After sales - Purchase confirmed on 11/3/22

No comment

Julian R. replied: 11/8/22

Bonjour Christian & Michele F.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG BRIVE

8 / 10

ANNE A. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

No comment

Julian R. replied: 11/8/22

Bonjour Anne A..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG BRIVE

6 / 10

André B. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

Confusion dans les confirmations de rendez-vous, 2 mails de rendez-vous contradictoire d'où un premier déplacement inutile et perte de temps.

Julian R. replied: 11/8/22

Bonjour André B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive

8 / 10

SOPHIE M. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

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Julian R. replied: 11/7/22

Bonjour Sophie M..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG BRIVE

10 / 10

BERNARD ET GISELE V. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

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Julian R. replied: 11/7/22

Bonjour Bernard Et Gisèle V.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG BRIVE

10 / 10

Michel D. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

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Julian R. replied: 11/7/22

Bonjour Michel D..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG BRIVE

8 / 10

STEFANIE M. After sales - Purchase confirmed on 11/4/22

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Julian R. replied: 11/7/22

Bonjour Eric M.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG BRIVE

2 / 10

Laurent S. After sales - Purchase confirmed on 11/3/22

Liquide de frein remplacé sans avoir démonté les roues feu non réglé ordre de mission à moitié effectué et la conseillère qui en plus de ne pas faire son travail s avére être de mauvaise fois.
À fuir absolument

Julian R. replied: 11/24/22

Bonjour Laurent S..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être sous concernant avec vous et nous rassure, suite à cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive

4 / 10

Frédéric L. After sales - Purchase confirmed on 9/19/22

Bonjour
Lors de notre visite pour l’entretien des un an à l’accueil la secrétaire était à moitié aimable (fait ressentir la fidélité ou non du client : moyen )
Puis toujours en attente d un devis à plusieurs reprise pour les pneus avant ni eu le jour même pourtant redemande avant de partir c’est une de ses collègues qui se propose de l’envoyer par mail mais toujours sans retour
Puis un près de véhicule était organisé : la personne s’en occupant n’était pas à son poste à l’heure du rendez-vous
Puis finalement par la suite on me propose sinon de faire une location !!!!
En gros , très très déçu du manque de professionnalisme et de l’accueil et du suivi
Cordialement

Julian R. replied: 11/15/22

Bonjour Frédéric L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être entretenue avec vous et tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive