LG COGNAC

21, Avenue d'Angoulême BP 40240
16100 Cognac Cedex

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5	71 %	1,224 reviews
4		295 reviews
3		95 reviews
2		59 reviews
1		61 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Gérard J. After sales - Purchase confirmed on 6/14/22

Très bon accueil de toute l’équipe travail sérieux et de qualité.

Par contre pour la fourniture de pneus les prix sont disproportionnés je pense ne plus faire ce type de remplacement chez Mercedes

Julian R. replied: 6/20/22

Bonjour Gérard J.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac

10 / 10

Francis C. After sales - Purchase confirmed on 6/14/22

No comment

Julian R. replied: 6/16/22

Bonjour Francis C..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

6 / 10

Geoff J. After sales - Purchase confirmed on 6/9/22

Malheureusement, en dépit de l'organiser en avance, le pieces n'était pas au garage ainsi les reparations ne pouvait pas faire. J'attends encore notification pour la prochaine visite.

Julian R. replied: 6/22/22

Bonjour Geoff J..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac

10 / 10

CHRISTOPHE P. After sales - Purchase confirmed on 6/13/22

No comment

Julian R. replied: 6/16/22

Bonjour Christophe P.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Colin C. After sales - Purchase confirmed on 6/8/22

No comment

Julian R. replied: 6/16/22

Bonjour Colin C..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

CARINE L. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 6/10/22

No comment

Julian R. replied: 6/15/22

Bonjour Wilfrid & Carine L.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

MAÏLYS L. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 6/9/22

No comment

Julian R. replied: 6/15/22

Bonjour Maïlys L.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

GILBERT L. After sales - Purchase confirmed on 6/14/22

Très satisfait de l'accueil et des prestations.

Julian R. replied: 6/20/22

Bonjour Gilbert L..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Michel P. After sales - Purchase confirmed on 6/9/22

No comment

Julian R. replied: 6/14/22

Bonjour Michel P..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

4 / 10

Edouard P. After sales - Purchase confirmed on 6/10/22

Je trouve inadmissible de facturer une main d oeuvre pour un simple complement d adblue,je ne recommenderai plus le service d entretien et je dissuaderai les gens d accepter le genre de service que l on m a proposer(pour rappel, lors de mon premier entretien, la main d oeuvre n avait pas ete incluse) de plus les temps d attente sont tres long. Le personnel est acceuillant comme toujours mais ne semble pas des plus competent (on m a propose de me faire un devis que j attend toujours).

Julian R. replied: 6/27/22

Bonjour Edouard P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac

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