Déjà 3 jours pour avoir un rendez vous par téléphone.
De l'attente avant que l'on s'occupe de nous; énormément de temps pour la prise en charge du véhicule.
Pour le premier véhicule le délai de réparation a été respecté en revanche pour le deuxième 3/4 d'heure de retard et encore beaucoup de temps pour faire une facture !!!!!
Julian R. replied:
2/28/22
Bonjour Bernard Ou Corine B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
