CHRISTINE R.
After sales
- Purchase confirmed on 7/18/22
L’acte d’achat a été très agréable. Malheureusement, le véhicule n’avait pas été préparé dans les règles de l’art et, en tant que cliente, je n’ai pas été informée des usages de base d’une primo-conductrice en voiture uniquement électrique. Comme si seul le financement du véhicule était le seul point à gérer avec le client.
Cet épisode étant passé, je suis ravie de ce véhicule et j’ai appris à en faire bon usage.
Julian R. replied:
7/25/22
Bonjour Christine R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
