CONTIS RASCON -.
After sales
- Purchase confirmed on 11/8/22
Mesdames, Messieurs,
J'ai le regret de vous informer que je ne suis pas du tout satisfait des services d entretiens de mon véhicule.
Dès l achat du véhicule neuf, je n ai déjà pas eu la finition que j avais commandé, quand à l entretien et les réparations, les problèmes récurrents depuis le début de l achat du véhicule ne sont jamais réparés.
(Ouverture des portières sans clef qui 9 fois sur 10 ne s œuvre pas, je dois presser la clef contre la poignée et même parfois appuyer sur le bouton de la télécommande pour déverrouiller), soit est-ce de l incompétence, ou le système du véhicule n est pas au point.
J ai donc 2 soucis que j ai signalé en déposant mon véhicule à l entretien dont le stars top et rien n a été fait .
Je serai curieux de connaître le montant de la facture des entretiens et réparations vu que j ai un contrat d entretien.
Je constate de plus qu on a de moins en moins de service , prêt d un véhicule sachant que c est un geste du concessionnaire et qu il exige que mon véhicule reste toute la journée au garage pour 1 travail de quelques heures.
N'ayant aucun intérêt à être client chez vous, je ne vous cache pas que je suis à la recherche d une autre enseigne Mercedes que la vôtre.
Je n ai jamais rencontré de problème avec un quelconque commerces ou garages, il n y a vraiment que chez vous.
Lors de mon précédent entretien , il y avait 1 coup à l avant du véhicule, ils m ont affirmés que ce coup était déjà en me présentant une photo, ce qui n est pas une preuve, cette photo a pu être prise à n importe quel moment.
De plus je nettoye personnellement ma voiture par respect pour les mécanos et il n y avait pas de coup.
Je suis certain que mon avis ne servira à rien.
Mes salutations
CONTIS NICOLAS
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
11/12/24
Bonjour M. Contis Rascon -.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.
Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
