SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Spare parts

5	55 %	2,721 reviews
4		907 reviews
3		415 reviews
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Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
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Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

Brandon L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 2/3/23

Totalement satisfait du travail fourni de mon véhicule mais le prix reste très élevé pour un entretien.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/5/23

Bonjour Brandon L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

6 / 10

BASILE D. After sales - Purchase confirmed on 1/26/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/5/23

Bonjour Monsieur D.,

Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail welcome@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

LOUNES D. Spare parts - Purchase confirmed on 1/31/23

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Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/4/23

Bonjour M. Lounes D.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

10 / 10

TUBELLO M. After sales - Purchase confirmed on 2/3/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/4/23

Bonjour Tubello M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

2 / 10

CEDRIC V. Spare parts - Purchase confirmed on 2/3/23

Je me suis rendu chez Saga Charleroi car je restaure une slk de 1998 et j avais besoin de pièces. J ai rencontré un employé du service pièces et accessoires qui a regardé sur son programme informatique en vue d avoir les références des pièces pour la commande. Je lui ai demandé des joints se situant entre le bas de caisse et les ailes avant et arrière. Il m a dit qu il n y avait pas de bas de caisse sur ma voiture et que je devais me tromper car son programme ne mentionnait pas ce type de pièces. Il m a montré un éclaté de la voiture avec des joints et m a dit que c était ce type là que j avais besoin. J ai donc fait confiance et ai commandé et payé ces pièces. Lors du retrait de celle-ci j ai constaté qu'elles ne correspondaient pas à ce que j avais sur la voiture, je lui ai donné les bonnes références car j avais commencé à démonter ma voiture en vue de poser les nouveaux joints. Le résultat est que il m a été expliqué que le fournisseur refusait de reprendre ces pièces. J ai donc perdu 126 euros. Pour cette raison, pour le restant de la restauration de mon véhicule et l achat de ma prochaine voiture qui était planifié en 2024, j irai voir ailleurs que dans le groupe SAGA. C est un bel exemple de service client déplorable.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/14/23

Bonjour Monsieur V.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

P. After sales - Mercedes GLE - Purchase confirmed on 2/2/23

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Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/4/23

Bonjour Mathieu P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

2 / 10

Deborah P. After sales - Purchase confirmed on 1/30/23

Prix exorbitants , arnaqueurs ... fuyez

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/10/23

Bonjour Madame P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nos prix sont donné par l'importateur et dépendent des prix des pièces et autres. Nous ne pouvons malheureusement rien changer à cela.
Je reste disponible via welcome@rcm-saga.bec, nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

2 / 10

R. Spare parts - Purchase confirmed on 2/2/23

300 euro payé pour rien. Ils ne me disent meme pas que je dois payer meme s'ils font rien sur le vehicule. J avais bien précisé qu il me telephone d abord pour les prix. ils me disent qu on va vous téléphoner mais ils me téléphone pour dire que je dois payé 300 euros. Ils me disent qu'il faut changer des pièces mais par exemlpe comment ils ont su qu il manque de l huile sur la boîte alors qu il n y a pas de jauge pour savoir. Ils me diset que le cardan faut changer alors qu il a été changer chez vous il n y a meme pas 2 ans .Et apparemment le mécanicien a contrôlé 2h soit disant, je trouve que c est injuste.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/13/23

Bonjour Monsieur,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Nathalie, service satisfaction.

10 / 10

BERGEN K. Spare parts - Purchase confirmed on 2/2/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/3/23

Bonjour M. Ugur O.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

10 / 10

Gaëtan R. After sales - Purchase confirmed on 2/2/23

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Votre concession de SAGA Charleroi replied: 2/3/23

Merci M. Gaëtan R. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA CHARLEROI