E.
After sales
- Purchase confirmed on 3/10/22
Bon accueil et zone d'attente permettant de travailler en attendant que l'intervention soit réalisée.
Toutefois lors de la prise de RDV, on m'annonce 1h30 pour l'entretien. En déposant le véhicule on annonce finalement 2 heures et cela s'est transformé au final en plus de 3h, sans être averti / tenu au courant... Heureusement qu'aucun rendez-vous n'était programmé dans la matinée faute de quoi cela aurait été problématique.
Votre concession SAGA de Tournai replied:
11/14/24
Bonjour M.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
