STEVE S.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 4/19/24
La voiture à été déposée pour une permutation des pneus hiver/été. A la récupération de celle-ci, je constate que la pression des pneus n'est pas correcte (j'ai donc été obligé de faire un arrêt dans une station service (payante... !) pour ajuster la pression. Aussi, d'ordinaire, les voitures sont passées au car wash avant de les rendre, ça n'a pas été le cas cette fois-ci. Ce n'est pas fondamental, mais c'est dommage...
Votre concession SAGA de Mons replied:
4/24/24
Bonjour M. S.,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Belle journée
Johanna, Service satisfaction
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
