C.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 7/13/23
Accueil désagréable, véhicule de remplacement sale et puant, pour une marque premium...
Nous avons quand même acheté 4 véhicules chez Saga ( 2 GLE coupé, une classe A et une autre classe A en privé).
De plus, la dame insistait pour nous facturer le véhicule de remplacement , or nous n'avons jamais du le payer chez saga Nivelles, mais selon ses dires eux dépendait de la France....
Plus jamais Saga Mons.
De plus, il est déplorable que l'ont doit contacté le service vente véhicule neuf, pour prendre un rendez-vous entretien pour une société comme la votre, personne ne décroche jamais
Votre concession SAGA de Mons replied:
7/17/23
Cher M.,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Suite à notre agréable conversation téléphonique, nous vous promettons de tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et vous offrir le service premium que vous méritez.
Nous restons joignable via customercare@rcm-saga.be.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le service satisfaction clientèle.
