SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Jérôme J. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 6/11/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/17/24

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

JEAN CLAUDE N. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 6/13/24

En principe, le service fourni est bon. Mais je suis très déçu et mécontent sur le service de garantie de Mercedes. De toutes les voitures que j'ai eu dans ma vie, plus de dix, jamais un joint du montant de ma portière n'a été usé et déchiré comme ma gla actuelle par soi-disant un frottement de ma part en pénétrant dans mon véhicule. De plus, la réglette en plastique du montant de mon pare-brise refusée par la garantie. Merci Mercedes. Déçu de la marque.

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/17/24

Cher M. N.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le service de garantie de Mercedes. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Pourriez-vous prendre contact avec le service satisfaction clientèle de la concession ? Vous avez la possibilité de me contacter via customercare@rcm-saga.be.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Johanna, service satisfaction clientèle

8 / 10

CLAUDE Z. After sales - Purchase confirmed on 6/11/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/15/24

Cher M. Claude Z.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

D. After sales - Purchase confirmed on 6/12/24

Service correct

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/14/24

Bonjour Giu D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

4 / 10

yvan G. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/11/24

Pour arriver à joindre le garage c'est presque mission impossible. Il faut être derrière le garage pour vérifier hors que le client cherche un partenaire afin de pouvoir être tranquille d'esprit. Le rendez-vous avait été prévu pour l'entretien et une gestion sinistre carrosserie. Le sinistre a été oublié, on me dit que le garage va me refixer une date... ce n'est toujours pas fait! Je quitte le garage qui vient de faire l'entretien, 5 minute après... un message "faire appoint lave glace". RIEN ne va, heureusement que le personnelle de Nivelles reste souriant et reste agréable. Malheureusement très déçu de Mercedes qui ne m'avait pas habitué à ce type de gestion. Il faut vraiment vous secouer car si c'est comme ça pour mon dossier, c'est sans doute comme cela pour tous les autres (on ne se sent plus être une "personne" mais un dossier qui de plus est mal géré). Cordialement, Yvan Geeraert (gérant LPM)

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/24/24

Bonjour M. G.,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

A. After sales - Purchase confirmed on 6/11/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/13/24

Bonjour M. Adeb A.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

GERARD A. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 6/11/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/13/24

Bonjour M. A,

Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service.
Vous trouverez un courriel d'excuses et d'explications avec des coordonnées de contact directes pour l'avenir.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

eric H. Spare parts - Purchase confirmed on 6/11/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/13/24

Bonjour Eric H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

2 / 10

MEHDI B. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/7/24

Véhicule qui a était vendu avec plusieur soucis, qui est resté immobilisé chez Mercedes Saga nivelle 3semaine et qui est aussi tôt re rentrer parce que les réparations non pas été faite correctement, 1 semaine plus tard mon véhicule dois encore une fois te partir au garage car les soucis ne sont toujour pas régler

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/24/24

Bonjour M. B.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications complémentaires sur cette note via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Merci pour votre retour.

Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction

4 / 10

F. After sales - Purchase confirmed on 6/7/24

bonjour
pas de communication
impossible et tres difficile d avoir quelqu un par telephone mons charleroi nivelles ?????

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 6/11/24

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons travailler à améliorer notre communication et notre service client.
Vous trouverez dans votre boîte mail mes coordonnées personnelles afin de devenir votre point de contact au sein de nos concessions et que vous ne rencontriez plus de difficultés à nous contacter.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.

Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be