B.
After sales
- Mercedes Viano
- Purchase confirmed on 8/25/23
Bonjour,
J'ai mis mon vito à l'entretien ce vendredi.
J'avais demandé de vérifier en plus : le bluetooth qui ne fonctionne pas, la mise à jour du GPS, les essuie-glaces qui laissent des lignes dans le champ de vision, et les ailettes de ventilation à droite de la radio.
Tout ça noté sur la fiche à mon arrivée avec un très bon accueil du personnel
Lors de la reprise, rien de cela était fait , sauf l'entretient et les freins
et pour le GPS, on m a même dit , c'est à vous de le faire en vous connectant sur internet!
Est-ce ça le SERVICE?
Vraiment déçu !!!
Johanna L. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
8/31/23
Cher M. L.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Votre rétroaction est très précieuse pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prendrons immédiatement des mesures pour nous assurer que ces problèmes soient résolus et que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers un service de qualité.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
